Hole Academie Üzerinden Üye Olmadan Alınan Ürün İade Ve Geri Ödeme Sorunu

Hole Academie’nin internet sitesinden üye olmadan “Kate beyaz tank top” isimli üründen bir adet satın aldım. Sipariş numaram 14013, ödemeyi de kredi kartı ile 1080 TL olarak yaptım. Ürün elime ulaştığında bedeninin küçük olduğunu gördüğüm için iade etmek istedim ancak üye olmadan alışveriş yaptığım için sitede hiçbir yerde iade seçeneği bulamadım.

Bu süreçte Hole Academie’ye e‑posta gönderdim, WhatsApp destek hattına yazdım, telefonla aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Günlerce siteyi inceleyip uğraştıktan sonra sonunda iade ile ilgili bölümü bulabildim, iade kodu aldım ve ürünü Aras Kargo ile 17 Ekim tarihinde, 14093717014013-3 takip numarasıyla gönderdim. Buna rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iademle ilgili herhangi bir işlem gerçekleştirildi.

Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık 14–15 gün geçti, şu an ne ürünüm var ne de tarafıma yapılan bir ücret iadesi. WhatsApp destek hattına tekrar yazmama rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gönderdiğim ürünün hızlıca işleme alınmasını ve 1080 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.