İade Kesintilerinin Yanlış Hesaplanması Ve Eksik Ödeme

Butik Han’ın Instagram adresi üzerinden keten tulum satın aldım. Ürün 6 Nisan’da elime ulaştı ancak üzerime olmadığı için aynı gün iade talebinde bulundum. Ödediğim toplam tutar 850 TL idi.

İade için WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde, benden 180 TL iade bedeli ve 150 TL kargo ücreti kesileceği söylendi, ben de buna onay verdim. Ancak sonrasında gördüm ki sanki kapıda kargo ücreti hiç ödememişim gibi işlem yapıldı ve kesintiler 850 TL üzerinden değil 720 TL üzerinden hesaplandı. Bu şekilde hem 150 TL kargo, hem de 180 TL iade bedeli 720 TL üzerinden düşülerek sadece 390 TL tarafıma gönderildi.

Ben başta konuştuğumuz şartlara göre 850 TL üzerinden 180 TL iade bedeli ve 150 TL kargo kesintisi yapılarak kalan tutarın ödenmesini, yanlış hesaplamanın düzeltilmesini ve tarafıma eksik ödemenin iadesini talep ediyorum.