to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün İadesi Sonrası Geri Ödeme Alınamıyor
15 Şubat tarihinde Hole Academie internet sitesinden bir kazak siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi ve paketimden kazak yerine elbise çıktı. Bunun üzerine ürünü 23 Şubat’ta Aras Kargo ile firmaya iade olarak gönderdim ve kargonun 24 Şubat’ta teslim edildiği bilgisini gördüm.
24 Şubat’tan bu yana ücret iademin yapılmasını bekliyorum ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme de sağlanmadı. Sipariş numaram 10627’dir.
WhatsApp ve e-posta üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmış olmasına rağmen ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hole Academie isimli firmadan internet üzerinden kazak siparişi verdim; ancak tarafıma kazak yerine elbise gönderildi. Siparişi şubat ayının ortasında verdim, ürün ise 16–17 Şubat gibi teslim edildi. Bunun üzerine yanlış ürün gönderildiği için ürünü 23 Şubat’ta geri gönderdim ve kargo takip bilgilerinden 24 Şubat’ta firma tarafından teslim alındığını gördüm.
Tüm bu sürece rağmen firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor ve WhatsApp üzerinden de hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Hem ürün bedeli hem de ödemiş olduğum kargo ücreti konusunda tamamen mağdur edildim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 500 TL ürün bedeli, 200 TL de kargo ücreti olmak üzere 700 TL ödeme gerçekleştirdim.
Yanlış gönderilen ürünün teslim alınmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadığı için, hem ürün bedelimin hem de kargo ücretinin eksiksiz şekilde ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
15 Şubat'ta bir kazak sipariş ettim ancak elbise gönderildi. 23 Şubat'ta Aras Kargo ile iade ettim, 24 Şubat'ta kargo teslim edildi. WhatsApp üzerinden mesajıma dönüş alana kadar bir hafta bekledim ve sonunda ücret iadem gerçekleşti.
