Kullanılmayan Esım İçin Eksik İade Mağduriyeti

11.09.2025 tarihinde Holafly resmi sitesi üzerinden İsveç’te kullanmak üzere Xiaomi Mi 13 model telefonum için 18,90 Euro ödeyerek esim satın aldım (Sipariş No: #e14563682). Ancak telefonumun esim desteği olmadığını sonradan fark ettim ve ürünü aktive edemedim, dolayısıyla hiç kullanamadım.

Holafly müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 1 GB kullanıldığını iddia ederek iade talebimi reddettiler. Tekrar başvurduğumda ise yalnızca 1,89 Euro’luk kısmı iade ettiler. Oysa ürünü hiç kullanamadım ve ekteki kaynak görsellerde de siparişimin durumu açıkça görülmektedir.

Kullanamadığım esim’in tüm ödemesinin (18,90 Euro) tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.