Holafly TR Esim Hizmeti Çalışmadı

Başlık: Holafly esim Hizmeti Çalışmadı – Cihaz Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

04 Temmuz 2025 tarihinde Holafly üzerinden Türkiye için bir esim satın aldım (Sipariş No: E12076591). Ancak telefonumun esim uyumlu olmaması sebebiyle hizmeti hiçbir şekilde kullanamadım.
Satın alma öncesi destek veya sitede, telefon uyumluluğu ile ilgili yeterli uyarı bulunmamaktaydı.

Bu nedenle 2700 TL tutarındaki hizmeti kullanamadan iade talebi oluşturdum. Holafly destek ekibi ile defalarca yazışma gerçekleştirdim ve bana talebimin işleme alındığı, “önceliklendirildiği” söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Bu durum hem hizmetin ayıplı olduğu anlamına gelir, hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Hizmeti hiç kullanmadığım, cihaz uyumsuzluğu nedeniyle hiçbir fayda sağlamadığım bu ürün için derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı resmi yollardan arayacağımı bildiririm.
Hizmeti 4 temmuzda aldım bana iadesi 10 iş günü içinde yapılacak dendi ama yapılmadı