Siparişim Eksik Gönderildi Ve Çözüm İçin Sürekli Oyalandım

22 Haziran 2025 tarihinde [h. Ola] web sitesi üzerinden #1288 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim 23 Haziran’da “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, yalnızca hola Cover ALL Yoğun Kapatıcı – Pinky Light ürünü tarafıma ulaştı. Siparişte yer alan hola Kalıcı Yoğun Pigmentli Likit ALLık – Cold Pink ürünü ise gönderilmedi.
Markanın A*** B*****’a ait olması sebebiyle güven duyarak sipariş verdim. Ancak hem eksik ürün gönderilmesi hem de yaklaşık bir haftadır net bir geri dönüş yapılmaması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Sorunu defalarca e-posta, Instagram ve site üzerinden iletmeme rağmen sürekli “ekibe iletildi” denilerek oyalandım. Ürünüm gönderilmediği gibi herhangi bir kargo takip bilgisi de tarafıma iletilmedi.
Eksik ürünümün acilen gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.