Hoka Mağazası'ndan Kullanılmış Ayakkabı Satışı Ve Fişsiz İade Reddi

Geçen hafta pazar günü Beylikdüzü’indeki Hoka mağazasından bir ayakkabı satın aldım. Ancak ürün elime geçtiğinde ayakkabının sağ tarafının daha önce giyilmiş olduğunu, teşhir ya da kullanılmış ürün gibi durduğunu fark ettim. Sıfır ve kullanılmamış ürün diye aldığım ayakkabının bu şekilde gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünü iade etmek için Zeytinburnu’ndan tekrar Beylikdüzü’indeki mağazaya gitmek zorunda kaldım. Buna rağmen fişimi unuttuğum için yardımcı olmadılar, referans numarasıyla veya sistemden kayıt üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler. Karekodlu fiş olmadan iade alınmayacağını, başka çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Hem giyilmiş ürün satılması hem de tüm bu yolu boşuna gidip gelmeme rağmen çözüm sunulmaması müşteri olarak beni çok zor durumda bıraktı.

Giyilmiş ürün satılmasından dolayı, bu ayakkabının fiş şartı aranmadan sistemdeki kayıtlar ve referans bilgilerim üzerinden iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.