Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kötü Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Hobi Zubi üzerinden yaklaşık 3 gün önce verdiğim 12894 numaralı siparişimde, görselde mavi, mor ve Sedef simlerin karışımı olarak gösterilen ürünü sipariş ettim. Ancak bana gönderilen ürün, tamamen farklı olarak yansımalı ve parlayan bir sim çıktı. Ürünü teslim aldıktan sonra Hobi Zubi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat saygısızca bir yanıt aldım. Ayrıca, firma sahibi beni arayarak bağırarak konuştu ve bu durumdan dolayı ayrıca rahatsız oldum. İade veya değişim talebim ise kabul edilmedi ve kargo masraflarını benim karşılamam gerektiği söylendi.

Ben, kredi kartı ile ödediğim 2.700 TL tutarındaki siparişim için ücretsiz iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen mağduriyetimin giderilmemesi ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.