to read complaints and reviews, or file yours.Hobitu.com Hobitu Tarafından Hakaret Ve Kandırılma! Kesinlikle Uzak Durulmalı.
Hobitu alışveriş sitesinden 7 adet satın aldığımız Alize marka ipler, görselde göründüğünden farklı bir renkte geldi. Farklı bir iplikle değişim yapmak istediğimizde, değişim yapmadıklarını ancak yardımcı olacaklarını belirterek oyalamaya başladılar. Akşama kadar defalarca aramamıza rağmen geri dönüş yapmadılar. Son aramamızda müşteri temsilcisi tarafından anlamamızın kıt olduğu ve kafamızın basmadığı ima edilerek, bağırarak ve üstten bir tavırla konuşuldu. Bunun üzerine ürünleri iade etmemiz gerektiğini, incelemeye alacaklarını ve eğer hata kendilerinden kaynaklanıyorsa iadeyi kargo ücreti kesilmeden tamamen ödeyeceklerini söylediler. Ancak iplerin rengindeki farklılığa rağmen 70 lira kargo ücreti kesilerek paramızı iade ettiler. 70 lira meselesi bir yana, yapılan çirkin davranışlar kabul edilebilir değildi. Bu tür bir hata ile karşılaşmamanız için bu siteden alışveriş yapmanızı önermiyorum. Satılan ürünün arkasında durulmadığı gibi, saygısızca muamele görebilirsiniz.
Merhaba, Firmamız adına sarf edilen '' Hakaret ve Kandırma '' benzetmelerini ve ithamları kabul etmiyoruz ayrıca bu mesnetsiz davranışı kınıyoruz. Bu söylemlerin hiçbir dayanağı yoktur. Bizler 45 seneyi aşkın süredir müşteri memnuniyetini kendimize ilke edinmiş bir firmayız, bu şekilde de devam edecektir. Kanunların bize verdiği yetki kapsamında müşterimize sunmuş olduğumuz çözüm müşterimizin beklentisini karşılamadığı için müşterimiz bu şikayeti dile getirmiştir. Ayrıca yine de kendimizden taviz vermek suretiyle müşterimizi arayıp özür ve ücret iadesi taleplerini konuşmamıza rağmen. Müşterimizin telefonda hiçbir şekilde çözüm odaklı olmadığı anlaşılmıştır. Müşterimiz ücret iadesi ve özür talebinde olduğunu ''Şikayetim var'' platformunda belirtmiş olduğu halde... Şikayetim var sitesinden talebim, acilen dayanağı olmayan bu şikayetin kaldırılması... acilen gereğinin yapılmasını bilgilerine arz ederiz. Saygılarımızla...
Bana hiçbir şekilde ücret iadesi ile ilgili bir konuşma yapılmadı. Bir sonraki siparişinizde hediye gönderelim dendi. Ben neden memnun kalmadığım yerden bir daha alışveriş yapayım. Bence siz bu şekilde beni kınayacağınıza çalışan personelinizi kınayın ki başınıza böyle çoraplar örmesin. 45 yıllık bir firmasınız ama telefonlara cevap dahi vermediğiniz ile ilgili şikayetler okudum. Demek ki tek mağdur olan ben değilim. Görüşmemizde de belirttiğim gibi hediyenize ihtiyacım yok. Ücret iadesi ile ilgili yalan atmanıza da gerek yok. Müşteri memnuniyet odaklı olsaydınız bu tarz bir cevap yazmadınız buraya. Şikayetvar iyi ki var.
Dediğim gibi sizin 70 liranızla ben zengin olmam. Ama yerinizde olsam 70 lira için bu durumlara düşmem.
