Eksik Ve Farklı Ürün, İade Talebim Karşılanmadı

28.09.2025 tarihinde Hobizubi üzerinden Epoksi Temizleme makinesi Tam Set (Gravür Set) ürünü için 2500 TL ödeyerek sipariş verdim. Ancak bana gönderilen ürün, piyasa değeri 1600-1700 TL olan ve “aynı ürün” olduğu iddia edilen bn-5 mini taşlama seti çıktı. Üstelik kutu içinde ürün kelepçesi açıktı ve 1-2 parça eksikti. Biz bu ürünü engellileri üretici bireyler haline getirmek amacıyla almıştık, fakat yaşadığımız mağduriyete rağmen bize hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünü teslim aldığım adres Denizli Acıpayam’dır. Sipariş numaram 13164’tür ve ödemeyi banka kartı ile yaptım. Ürün kutusu halen açılmamış durumda ve hiç kullanılmadı. Teslim aldıktan sonra yaklaşık 7-10 gün geçti, bu süreçte şehir dışında olmam nedeniyle ürünle ilgilenemedim. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise tersleyici bir üslupla karşılaştım ve ürünün “aynı” olduğu iddia edildi, fakat kesinlikle aynı ürün değil.

Ben ürünün iadesini ve ödediğim 2500 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Para iadesi olmadan ürünü iade etmek istemiyorum, bu konuda güvence talep ediyorum. Daha önce benzer şikayetlerde para iadesi yapılmadığını gördüğüm için mağdur edilmekten endişe ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini istiyorum.