Epoksi İçin Aldığım Sıcak Hava Makinesi Beklentimi Karşılamadı İade Talebim Reddedildi

21 Eylül Pazar günü Hobizubi internet sitesinden “Hot Air gün, model no PH2114 – 2000 watt – epoksi dalga efekti sıcak hava makinesi” ve “epoksi deniz yıldızı” ürünü sipariş ettim. 25 Eylül’de Hepsijet kargo ile Ataşehir’deki ev adresime teslim edildi. Sipariş numaram: bft26064913113.

Makineyi ambalajından çıkarıp denediğimde, ürünün ilan edildiği gibi epoksi dalga efekti için uygun olmadığını gördüm. Cihaz aşırı ısınıyor, ucunu taktığımda çıkaramadım ve kesinlikle ılık ya da soğuk ayarı yok. Yalnızca lehim vb. İşler için kullanılabilir, epoksi uygulamalarına uygun değil. Beklentimi karşılamadığı için WhatsApp üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak “kullanılmış ürünü iade alamayız” denilerek iade talebim reddedildi. Ürün yerine başka bir ürün almayı teklif ettiğimde de kabul edilmedi.

Toplamda 1605 TL ödeme yaptım (1400 TL makine, 45 TL epoksi deniz yıldızı, kalan tutar kargo). Sipariş sırasında herhangi bir iade veya garanti koşulu belirtilmemişti ve fatura da gönderilmedi. Satıcı, hem dürüst olmayan yaklaşımı hem de çözüm odaklı olmayan tavrıyla mağduriyetimi gidermiyor. Ürün iadesi veya para iadesi talep ediyorum.