Hobby Club Makrome İplerde Sürekli Renk Ve Kalite Sorunu, Yetersiz Müşteri Desteği

Haziran ayından bu yana İstanbul Eminönü Kürkçü Han 2. Katta bulunan Gülüm Tuhafiye’den Hobby Club markasının makrome ip paketlerinden toplu şekilde satın alıyorum. Aldığım her pakette neredeyse sürekli sorun yaşıyorum. Aynı renk koduna sahip ürünlerin her birinde ciddi ton farkları bulunuyor ve iplerin kalitesi de oldukça düşük. Bu durum hem işlerimi aksatıyor hem de mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Sorunlarımla ilgili olarak Hobby Club’ın müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat internet sitesinde herhangi bir iletişim numarası bulamadım. Sadece satış temsilcisiyle görüşebildim; ancak bana “yerine ip verelim” gibi önerilerde bulunmakla birlikte, yaşadığım sorunu benim hatammış gibi gösteren ve suçlayıcı yorumlarda bulundu.

Şu ana kadar bu ürünlere 10 bin TL’den fazla ödeme yaptım ve neredeyse her alışverişimde aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Öncelikli beklentim, yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesi ve zararımın giderilmesi. Ayrıca ürünlerin kalitesinin ve renk tutarlılığının da iyileştirilmesini talep ediyorum.