to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayından bu yana İstanbul Eminönü Kürkçü Han 2. Katta bulunan Gülüm Tuhafiye’den Hobby Club markasının makrome ip paketlerinden toplu şekilde satın alıyorum. Aldığım her pakette neredeyse sürekli sorun yaşıyorum. Aynı renk koduna sahip ürünlerin her birinde ciddi ton farkları bulunuyor ve iplerin kalitesi de oldukça düşük. Bu durum hem işlerimi aksatıyor hem de mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Sorunlarımla ilgili olarak Hobby Club’ın müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat internet sitesinde herhangi bir iletişim numarası bulamadım. Sadece satış temsilcisiyle görüşebildim; ancak bana “yerine ip verelim” gibi önerilerde bulunmakla birlikte, yaşadığım sorunu benim hatammış gibi gösteren ve suçlayıcı yorumlarda bulundu.
Şu ana kadar bu ürünlere 10 bin TL’den fazla ödeme yaptım ve neredeyse her alışverişimde aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Öncelikli beklentim, yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesi ve zararımın giderilmesi. Ayrıca ürünlerin kalitesinin ve renk tutarlılığının da iyileştirilmesini talep ediyorum.
20 Nisan tarihinde sitenizden sipariş verdim. Geçtiğimiz hafta ayın 24'ünde ürünümün ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda siparişimin bu hafta içinde (geçtiğimiz hafta) kargoya verileceğini yoğunluk olduğunu söylediniz. Bugün tekrar mail attığımda aynı cevabı kopyala yapıştır yaparak geri döndün...
27 Mayıs tarihinde verdiğim siparişim bugün, 10 Haziran, hâlâ gelmedi. Tam 13 gündür peşinde koşuyorum. Çözüm merkezine ilettik, sizi arayacaklar diyorlar ama kimse ilgilenmiyor. Ürünler için satın aldığım markaya yazıyorum, 'Bizlik bir durum değil, biz ürünleri kargoladık, kargo firması ile görüşün...
18 Mayıs tarihinde internet üzerinden sipariş oluşturdum, 10 gün boyunca kargolanmadı. Defalarca destek birimine yazmama rağmen kimse yardımcı olmadı. Defalarca yazdıktan sonra en sonunda birisi dönüş yaptı. Doğum günü koduyla almışsınız, o yüzden siparişiniz iptal edilmiştir dedi fakat ben doğum gü...
4 Haziran’da sipariş verdim, 10 Haziran’da kusurlu ürün gönderildi. Durumu bildirip ürünü iade ettim, değişim yapılacağı söylendi. Ancak o günden beri tam anlamıyla büyük bir sorun yaşamaktayım. Her aramamda 'Bugün kesin dönüş yapılacak' deniyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Müşterilerle ilgilen...
Yves Rocher'dan ilk defa sipariş verdim ve vereceğime pişman oldum. Siparişim hediyelik kutuda gelmesi gerekiyordu ancak kutu ezik bir şekilde ulaştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade için kargo kodu verilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. 'Yetkili birime iletiyoruz, size e-posta yoluyla d...
Yorumlar