Olumsuz Yorumum Yayınlanmadı, Müşteri Deneyimi Sansürleniyor!

Trendyol üzerinden Hobby House ahşap katlı otopark ürünü için 7 Aralık tarihinde sipariş verdim. Gelen ürün hem kırık hem de parçaları eksikti ve sitedeki görsellerle de uyuşmuyordu. Ürünün içinden kullanma talimatı bile çıkmadığı için sıfır ürün olmadığı izlenimi verdi ve ben de yaşadığım bu memnuniyetsizliği yorum kısmında gayet nezih bir dille ifade ettim.

10 Aralık itibarıyla defalarca kez değerlendirme yapmayı denememe rağmen, olumsuz içerikli olduğu için yorumum hiçbir şekilde yayımlanmadı. Sonunda tarafıma mail gönderilerek yorumumun “genel ahlak ve hukuka aykırı” olduğu gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. Yorumumda yalnızca ürünün kırık ve eksik geldiğini, görselle uyuşmadığını ve sıfır olmadığını düşündüğümü belirttim, bu ifadelerin genel ahlaka aykırı gösterilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Trendyol’un olumsuz yorumları bu şekilde engelleyerek hem kullanıcıları yanılttığını hem de gerçek deneyimlerin görünmesini engellediğini düşünüyorum. Ben sipariş verirken her zaman yorumlara bakarak karar veriyorum, bu nedenle yorumlara müdahale edildiğini görmek güvenimi ciddi şekilde sarstı.

10765129740 numaralı siparişime ait yaptığım olumsuz ürün değerlendirmesinin, herhangi bir bahane olmadan, eksiksiz ve olduğu gibi yayınlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yorumların tarafsız ve şeffaf biçimde yönetilmesi için hesabım ve ilgili yorumum özelinde inceleme yapılmasını rica ediyorum.