to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Dediği İçin İade Reddi Ve Ürün Ayıplı Olmasına Rağmen Geri Dönüş Yok
Hnk Teknoloji’den Trendyol üzerinden satın aldığım Riomi marka espresso makinesini, kahveyi soğuk yapması nedeniyle ilk kullanımda beğenmedim ve iade talebi oluşturdum. Ürünün temel işlevini yerine getirmemesi sebebiyle normal bir şekilde denedikten sonra iade etmek istedim.
Ancak iade talebim, ürünün “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle reddedildi. Espresso makinesinin çalışıp çalışmadığını anlamam için zaten denemem gerektiği açıktır; buna rağmen, ürünün ayıplı olmasına ilişkin şikayetim dikkate alınmadan sadece “kullanılmış” denilerek red kararı verilmesini kabul etmiyorum.
Yaklaşık bir aydır iade sürecimle ilgili ne Hnk Teknoloji’den ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı; arayan soran olmadığı gibi benim aramalarıma da yanıt alamıyorum. Sürecin bu şekilde sahipsiz bırakılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Riomi marka espresso makinesi için ödediğim ürün bedelinin, yasal iade ve ayıplı ürün hükümleri doğrultusunda tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Riomi marka espresso makinesini iade talebimle ilgili olarak hnk Teknoloji'ye başvurdum, ancak ürünün ‘kullanılmış’ olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Son bir ay içinde marka ile hiçbir iletişim kuramadım, aramalarım yanıtlanmadı ve süreçte hiçbir ilerleme kaydedemedim. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
