Fatura Kesilmedi Ve Instagram'dan Engellendim

09.04.2026 tarihinde Hülya Kozmetik’ten Instagram hesabı üzerinden 1.469 TL tutarında çatlak kremi satın aldım. Ödememi yaptım, ürün kargolandı ancak alışverişe ait faturam tarafıma iletilmedi.

Kargo elime ulaştığı gün Instagram hesaplarından faturamı talep ettim. Gün içinde ileteceklerini söylediler, bekledim fakat gelmedi. Bugün tekrar sorduğumda faturayı kargo içine koyduklarını iddia ettiler, ancak kargo paketinin içinden sadece boş bir a4 kağıdı çıktı ve bunu fotoğrafla da belgeledim. Buna rağmen yalancılıkla suçlandım ve bir süre sonra hakarete varan ifadeler kullandılar, ardından da Instagram üzerinden engellendim.

Hem yaptığım alışverişin resmiyete kavuşması hem de garanti ve iade gibi haklarımı kullanabilmem için, tarafıma kesilmiş resmi faturamın e-posta ya da WhatsApp üzerinden ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Siparişe ilişkin ödeme dekontu ve ekran görüntüleri gerektiğinde sunulabilir durumdadır.