Yanlış Beden Ve Farklı Pantolon Gönderimi, Ücretsiz Kargo Talebi Reddedildi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren @hkpantolon isimli işletmeden 24 Şubat 2026 tarihinde toplam üç adet ürün satın aldım. Bu siparişte yer alan ürünlerden biri hem beden olarak yanlış, hem de tamamen farklı bir pantolon olarak gönderildi; ayrıca renk olarak da seçtiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.

Aynı siparişteki diğer iki üründe sorun yokken, bu tek ürün açıkça ayıplı ve hatalı olarak gönderilmiştir. Buna rağmen işletme ile Instagram üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde, değişim için kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylenmiş, daha sonra da mesajlarıma sağlıklı bir şekilde dönüş yapılmamıştır. Sipariş sırasında 800 TL ödeme yaptım ve kargo ücretsizdi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ayıplı malda sahip olduğum seçimlik hakkımı bedel iadesi yönünde kullanıyorum. Hatalı gönderilen ürünün Kargo No: 410391459 ile iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.