to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Geciken Ücret İadesi
HK Glow firmasının internet sitesinden 18 Şubat 2026 tarihinde 2305 numaralı sipariş ile 3.999 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağımı sıktığı için ürünü iade etmek üzere Aras Kargo ile gönderdim ve kargonun 25 Mart 2026 tarihinde firmaya teslim edildiği bilgisine ulaştım.
Yasal iade süresi içinde ürünü göndermeme rağmen üzerinden 13 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri destek hatlarını aradığımda telefona cevap verilmedi ve hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Instagram üzerinden mesaj yazdığımda ise paylaşımları yapan kişi sadece telaşlanmamam gerektiğini, geri dönüş yapılacağını söyledi; ancak buna rağmen hâlâ somut bir işlem yapılmadı.
Siparişi verirken gösterilen ilginin iade sürecinde de gösterilmesini, ürün bedelimin kargo ücreti düşülerek bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Emine hanım merhabalar Instagram üzerinden mesajlarınıza geri dönüş yapılmış ve iade ödemenizin 14 iş günü içinde yapılacağı tarafınıza bildirilmiş 🙏🏻 kargo ücreti size yansıtılmadı firmamız tarafından karşılandı ve 14 iş günü dolmadan ödemeniz kartınıza yansıtılmış gözüküyor sistemimizde sizin ile dekontu paylaşacağım ☺️ Biliyorsunuz her zaman mesajlarınıza dönüş yapıyorum istediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz ☺️