Hizmet Eczanesi (Pendik)'nde Yaşanan Saygısızlık

25,05,2025, bir ilacın temini için adı geçen eczaneye giriş yaptım. İçeride 4 bayan personel ve 1 müşteri bulunmaktaydı. Reçetemle birlikte 1 numaralı bankodaki personele yöneldim ve kendisinin önünde yaklaşık 1 dakika bekledim. Ancak personel, diğer çalışanlarla sohbet etmekte ve esprilere dahil olmakta olduğundan benimle ilgilenmedi.

T. C. Kimlik numarasını okumaya başladığımda hâlâ konuşmalarına devam ediyordu. Konsantrasyon eksikliği sebebiyle bilgileri sisteme giremedi ve sanki hata bende gibi bir tavır sergileyerek, “Siz ezbere bildiğiniz için hızlı okuyabiliyorsunuz, ” dedi. Oysa ki kızımın T. C. Kimlik numarasını ezbere bilmiyordum, elimden geldiğince net şekilde okumaya çalıştım.

Kendilerine, “Ben burada bekliyorum, benimle ilgilenmek yerine kahkahalar atıyorsunuz, ” şeklinde serzenişte bulundum. Bunun üzerine görevli personel, “Size ilacı vermiyorum, ” diyerek reçeteyi önüme fırlattı. Bu yakışıksız ve meslek etiğine aykırı davranış üzerine, olaya müdahale eden yetkili kişi reçeteyi alıp sisteme baktı. Ancak bu kez de ilacın ellerinde olmadığını söyleyerek beni gönderdi.

Hemen yan eczaneye gidip durumu anlattım, oradaki eczacı ilgili ilacı temin etti ve nazik bir şekilde yardımcı oldu. Aynı ilacın orada bulunması, ilk eczanedeki tutumun tamamen keyfi ve sorumsuzca olduğunu ortaya koymaktadır. Hatta ikinci eczanedeki eczacı arkadaş, yorum yapmaktan kaçınarak sadece gülümsedi.

Hizmet sektöründe çalışan kişilerin, özellikle sağlık alanında görev yapanların sorumluluğu büyüktür. İnsan sağlığını doğrudan etkileyen bir alanda bu denli ilgisiz, saygısız ve etik dışı bir yaklaşımı kabul etmek mümkün değildir. Bu tür kişilerin meslekte yer almaması gerektiğini düşünüyor, gerekli incelemelerin başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Ensar y**.
25.05.20225