Trendyol’da Ücretine Uygun Olmayan Model Gönderildi Ve Satıcı Cevapsız

Trendyol Hızlısepet üzerinden Shark New Change5 Clean Sense hava temizleyici satın aldım. İlandaki fiyat 14.000 TL olarak görünüyordu ve bu fiyat 130 m²’lik model içindi, ben de özellikle buna bakarak sipariş verdim. Ancak bana 60 m²’lik model gönderildi. 60 m²’lik modelin piyasa fiyatı zaten 9–10 bin tl civarındayken, 14 bin tl ödeyip daha düşük m²’li ürün almam büyük bir mağduriyet oluşturdu.

13 Şubat 2026 tarihinde ürünü teslim aldım ve o günden beri satıcıya ulaşmaya çalışıyorum ancak 3 gündür hiçbir şekilde satıcıya ulaşamıyorum. Daha önce de aynı durumun birçok kişiye yaşatıldığını gördüm, bu nedenle bunun bir hata değil, sistematik bir yanlış yönlendirme olduğunu düşünüyorum.

Ben iade değil, ödediğim fiyata uygun olan 130 m²’lik modelin gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen 60 m²’lik ürünün de aynı kargo üzerinden geri alınmasını ve sürecin Trendyol tarafından takip edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.