Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Güven Kaybı

12.12.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden elektrikli su ısıtıcısı siparişi verdim. 437237177 numaralı bu siparişim bir haftadır sürekli “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişimdeki bu gecikme üzerine iptal etmek istedim ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bana sipariş numarasının yanlış olduğu söylendi. Hem ürünüm gönderilmiyor hem de doğru olan sipariş numarasıyla işlem yapmaktan kaçınılıyor.

Yaşadığım bu süreçten dolayı markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Siparişimin durumunun net şekilde açıklanmasını, gerekiyorsa hemen iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanabileceğim, oyalama olmadan çözüm sunulan bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.