Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İnternet Faturasına Yansıyan Yıllık Abonelik Ücretinin İptali Talebi

Afyon’da Türk Telekom üzerinden yaklaşık bir hafta önce Hızlıgo Hızlı Okuma uygulamasına abone oldum. Aboneliği başlatırken ödemelerin kredi kartımdan çekileceğini zannediyordum; ancak işlem sonrasında hiç farkına varmadan bir anda 1 yıllık abonelik yapıldığını ve ücretin internet faturama yansıyacağını öğrendim. Bu konuda herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Üyelik sonrası uygulamayı incelediğimde, ilkokul 3. Sınıfa giden oğlum için içeriklerin uygun olmadığını, daha çok daha büyük yaş gruplarına hitap ettiğini gördüm. Bunun üzerine iptal talebinde bulunduğumda, iptal edersem tüm yıllık abonelik ücretinin alınacağı ve cayma hakkımın olmadığı söylendi.

Hem yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum hem de bu kadar kısa sürede kullanım olmamasına rağmen tüm yıl ücretinin talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Yıllık aboneliğimin iptal edilmesini, en fazla bir aylık abonelik ücreti yansıtılmasını ve kalan tutarın alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.