to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hizlial.com Teknoloji satıcısından Bissell Croswave 3’ü bir arada yüksek vakumlu süpürme ve silme makinesi satın aldım (Fatura No: eys2025000021656, Ankara). Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra açıp kullandığımda sap kısmındaki mavi-siyah bölüm kendi kendine açıldı ve tutma yerinde sorun oluştu. Ürünü geldiği gibi özenli şekilde paketleyip iade ettim. Bissell yetkili servisiyle WhatsApp üzerinden görüştüm, resim gönderdim ve iade etmemi söylediler. Ancak ürün bana tekrar, bu sefer başka bir parçası kırılmış şekilde geri gönderildi ve kullanıcı hatası denilerek param iade edilmedi.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve tüm yazışma ile fotoğrafları paylaşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim kapatıldı. Satın alma ve iade sürecinde tüm işlemleri titizlikle gerçekleştirdim, ürünün sorunu ilk kullanımda ortaya çıktı ve 10 gündür mağduriyetim devam ediyor.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve fatura ile tüm belgelerin elimde mevcut olduğunu belirtmek isterim. Ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada'dan Bissell BT Peak marka koltuk yıkama makinesi aldım. Ancak ilk kullanımda birkaç koltuğu çizerek zarar verdi. Bunun üzerine, koltukların fotoğraflarını ve makineyi ilgili firmaya gönderdim. WhatsApp hattı üzerinden 6 gündür yaptığım görüşmeler sonucunda, üründe bir sorun olmadığı beli...
Hepsiburada üzerinden Evtronik satıcısından 8 Temmuz’da Philips XC7043/01 şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra gövdesinde bir çatlak ve kusur olduğunu fark ettim. Kullanım sırasında meydana gelen bir hata olmadığından eminim, üründeki problemi ürünü kullandıktan sonra gördüm. Sor...
Hepsiburada aracılığıyla 20 Aralık 2023 tarihinde 'Deb deb-e' satıcısından (0315219510 numaralı siparişi) Philips XC8349/01 Aqua Plus 25.2 v dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünün çekim gücünde azalma ve içerisinden yanık kokusu gelmesi sebebiyle 7 Mayıs'ta iade talebinde bulundum çünkü ürün 5 ay ...
30 Temmuz Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden aldığım RKS Elektrikli BN5 Pro Katlanabilir Bisiklet (Siyah) ürününün kutusu yırtık ve içerisinden eksik parçalar çıkmış şekilde teslim edildi. Kargo firmasına tutanak tutturdum ve ürünün fotoğraflarını çektim, ardından ürünü iade etmek üzere geri gönder...
Hepsiburada.com (Premium) üzerinden 31 Temmuz 2024 Tarihinde aşağıda fotoğrafları yer alan ürünü Robot süpürgemde kullanmak üzere satın aldım. Ağustos Ayı içerisinde teslim edildi. Fakat ürün henüz 1 Ayı bile tam doldurmadan dağılmaya başladı, robotun paspas aparatına geçmesini sağlayan plastik parç...
Yorumlar