İndirimli Saat Siparişim Keyfi Gerekçelerle İptal Edildi, Güvenim Sarsıldı

Hızlı Saat firmasından yapmış olduğum alışveriş kapsamında, “indirimli” olarak sunulan bazı saatleri satın aldım. Ancak firma daha sonra bu siparişin iptal edilmek istendiğini, indirim oranının fazla olduğunu ve söz konusu ürünlerin siteye “yanlışlıkla” yüklendiğini belirtti.
Şikayetimi oluşturmamın sebebi; firma tarafından belirtilen bu gerekçelerin tutarsız ve hukuka aykırı olmasıdır. Çünkü:
Saatler hâlâ internet sitenizde satışta yer almaktadır. Yani "yanlışlıkla siteye yüklendiği" iddiası gerçeği yansıtmamaktadır.
Sipariş sözleşmesinde ürünlerin firma tarafından satıldığı açıkça belirtilmektedir.
Günlerdir ürünlerin kargoya verilip verilmeyeceğini öğrenmeye çalışıyoruz. 3 gündür farklı açıklamalar yapılmakta olup, son olarak ürünlerin gönderilmeyeceği tarafımıza iletilmiştir.
Bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve taahhütlerin yerine getirilmemesi nedeniyle hem zaman hem de güven kaybı yaşadığımı belirtmek isterim. Siparişimin tarafıma teslim edilmesini aksi halinde yasal gerekçesinin ve süreçle ilgili tüm resmi dayanakların tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili kurumlara başvurarak gerekli yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.