İki Gün Geciken Çiçek Teslimatı Ve Çözüm Odaklı Olmayan Müşteri Hizmeti

Hızlı Çiçek üzerinden afcf09 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Siparişi cuma günü verdim ve teslimat zamanı olarak cumartesi günü sabah 10.00–12.00 saat aralığını işaretledim. Ancak bugün pazar akşam saat 21.00 olmasına rağmen çiçek hâlâ teslim edilmedi, teslimat tam 2 gün gecikti.

Teslimatın Ankara/Pursaklar adresine yapılması gerekiyordu. Bu süreçte müşteri temsilcisine birçok kez yazmama rağmen mesajlarıma ortalama 5 saat sonra dönüş yapıldı ve yapılan geri dönüşler de kesinlikle çözüm odaklı değildi, herhangi bir somut adım atılmadı.

Hem özel bir günün bu kadar gecikmeyle mahvolması hem de iletişimdeki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, gerçekleşmeyen ve zamanında teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.