Hızlıçiçek Görseldeki Çiçek Yerine Farklı Ürün Gönderdi, Hayal Kırıklığı

Hızlıçiçek üzerinden görsellerine ve yorumlarına güvenerek “Hüsnüyusuf” çiçeği siparişi verdim. Ancak 16 Mart tarihinde teslim edilen ürünle sitedeki görsel arasında ciddi fark vardı; hatta gelen çiçek, görseldeki üründen tamamen farklıydı. Doğum günü için özel olarak aldığım bu ürün, bu nedenle beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Yaşadığım sorunla ilgili Hızlıçiçek tarafına ulaştığımda ise “tedarik edilememiştir” benzeri bir açıklama yapıldı; ancak buna rağmen bilgilendirme yapılmadan bambaşka bir ürün gönderildi. Ürün için yaklaşık 650 TL ödeme yaptım ve bu ücrete rağmen görsellerle ilgisi olmayan, farklı bir çiçek gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Hızlıçiçek’ten, görsellerle uyumlu ürün göndermelerini, tedarik edilemeyen durumlarda müşteriyi önceden net şekilde bilgilendirmelerini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak telafi edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım hayal kırıklığını yaşamamak için sipariş vermeden önce kullanıcıların bu durumu göz önünde bulundurmasını tavsiye ederim.