Hızlı Çiçek | Hizlicicek.com Ne Ürün Teslim Edildi Ne de Herhangi Bir Bilgilendirme Sağlandı

Hızlı çiçek uygulaması üzerinden 16:55’te verdiğim çiçek siparişi, teslimat için belirtilen 17:00–19:00 saat aralığında tarafıma ulaştırılmadı. Sipariş oluşturulurken teslimatın bu aralıkta yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Uygulamadaki sipariş referans numaram 65ae46’dır.

Yaşadığım en büyük sorun ise müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamamak oldu. Uygulama üzerinden veya farklı bir iletişim kanalından karşıma muhatap çıkmıyor, siparişimin akıbeti hakkında bilgi alamıyorum. Siparişin neden teslim edilmediği ve şu an hangi durumda olduğu konusunda tamamen karanlıkta bırakıldım.

Siparişimin neden belirtilen saat aralığında teslim edilmediğinin açıklanmasını, siparişin derhal teslim edilmesini veya uygun iadenin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşterilerin bu tür durumlarda ulaşabileceği etkin bir müşteri hizmetleri desteği sağlanmasını istiyorum.