Hızlasat Ürün Gönderilmemesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Sipariş İptali

22 Nisan 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden alt firma Hızlasat’tan ikinci el Apple iPhone XS Max (12 ay garantili, altın renk) ürününü 12.971,08 TL ödeyerek sipariş ettim. Ancak satıcı ürünü söz verilen süre içinde kargoya vermedi ve süreç boyunca hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kurulamadı.

Hem telefonla hem de satıcıya yazılı olarak defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sorularıma cevap alamadım. Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri bu süreçte gerçekten elinden geleni yaptı, onlar da satıcıya birçok kez ulaşmaya çalıştı. Yaklaşık 15 defa iletişim kurulmaya çalışılmasına rağmen firma ya hiç cevap vermedi ya da sadece “yarın yollanacak” şeklinde oyalayıcı geri dönüş yaptı ve bu vaatler de hiçbir zaman yerine getirilmedi.

Sonuç olarak ürün zamanında gönderilmediği için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybı hem de psikolojik olarak oldukça yıpratıcı oldu. Hızlasat firmasının bu sorumsuz ve umursamaz tavrının cezasız kalmamasını, gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını ve bu firmanın benzer şekilde başka müşterileri de mağdur etmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların hayata geçirilmesini istiyorum. Başka hiç kimsenin bu şekilde oyalandığı, cevap alamadığı ve bunalıma sürüklendiği bir süreç yaşamasını istemiyorum.