to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Gecikmeler Ve İletişimsizlik: Siparişim Yine Ulaşmadı
23.08.2025 tarihinde saat 11:05’te Maydonoz Döner Evliya Çelebi Şubesi’nden Hızır paket ile sipariş verdim. Siparişimin 11:17’de yola çıktığı bilgisi verildi, ancak aradan bir saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Restoranla iletişime geçtiğimde “5 dakikaya orada” denildi fakat 20 dakika daha geçti ve siparişim hâlâ gelmedi. Şirkete ve kuryeye ulaşmak da mümkün olmadı. Sonunda siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Daha önce de aynı firmayla benzer gecikmeler ve siparişin soğuk gelmesi gibi sorunlar yaşamıştım.
Sipariş tutarı 350 TL idi, kuponla birlikte 250 TL’ye kartla ödeme yaptım. Şu an ücret iadesi alacağım söylendi, ancak yaşadığım tekrar eden mağduriyet nedeniyle telafi kuponu da talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Merhabalar. Hizir Paket, restoranların paket servis operasyonlarını yönetmektedir. Siparişin geç hazırlanması veya operasyon yoğunluğu, ister istemez bazen gecikmeler yaratabilmektedir. Bu bağlamda, yaşadığınız gecikme için üzgünüm. Siparişle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, doğrudan restoranı aramanız gerekmektedir. Sipariş kuryeye teslim edildikten sonra paketinizin yola çıktığına dair bir SMS alırsınız. Sonraki süreçte bir sorun yaşamanız durumunda, bize 7/24 ulaşabilirsiniz. Hizir Paket canlı destek konusunda %100 cevap verme oranına sahiptir. Sitemizdeki canlı destek bölümü, iletişim sayfasındaki telefon numarası, mail adresi veya doğrudan iletişim sayfasındaki form üzerinden bize rahatlıkla ulaşabilirsiniz. İyi günler dilerim.
