to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hatalı Basılan Kitap İçin Değişim Ve Özür Talebi
Kitapsec üzerinden 8. Sınıf İngilizce Soru Bankası siparişi verdik ve kitap elimize ulaştıktan sonra çocuğum testleri çözmek için kitabı açtı. Ancak kitabın arkasında cevap anahtarı olmadığını fark ettik. Sonrasında incelediğimizde, 205 sayfa olması gereken kitabın yalnızca 176 sayfa olarak basıldığını gördüm. Yayınevine ulaştığımızda, ürünü kendi sitelerinden almadığımız için yardımcı olamayacaklarını, aldığımız yerle görüşmemiz gerektiğini söylediler. Kitapsec ile görüştüğümüzde ise ürünün aslında 208 sayfa olması gerektiğini ve bize gönderilenin hatalı basım olduğunu belirttiler. Ancak kitabı kullandığımız (testleri çözdüğümüz) için değişim, iade ya da yeni bir kitap gönderimi yapılmadı. Eksik olan 42 sayfa ise WhatsApp üzerinden, masada tek tek fotoğrafı çekilmiş şekilde gönderildi. Ne yayınevinden ne de Kitapsec’ten herhangi bir özür veya hata kabulüyle karşılaşmadık.
Sipariş numaramız: 12000222. Teslimat adresi İzmir’dir ve bu süreç yaklaşık 15 gündür devam etmektedir. İlk kez böyle bir sorun yaşadık. Eksik ve hatalı basılan kitabın yeni ve eksiksiz bir baskısıyla değiştirilmesini ve tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Pınar Hanım, sizlerle 06/08/2025 tarihinde WhatsApp hattımızdan yapmış olduğumuz görüşme neticesinde kitabı satın almış olduğunuz noktaya yönlendirme sağladık. Bildiğiniz gibi, her firmanın stok takip sistemi ve buna benzer birçok yapısı bulunuyor. Bu gibi durumlardan dolayı üründe sorun yaşanması halinde, satın alınan nokta ile işlem yapılmaktadır. E-ticaret sitelerinde de, satış noktalarında da durum aynı şekilde işlemektedir. Yaşadığınız tatsız tecrübeden dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Kitaplarımız baskı aşamasından sonra birçok eleme noktasından geçirilerek satışa sunulmaktadır. Baskı hatası ile oluşan sorun; kitap değişimi ile hızlıca giderilebilir. Bu konuyla ilgili satış fişinizle birlikte satın aldığınız noktayla görüşebilirsiniz. Bizler de elimizden geldiğince destek olmak adına dilerseniz satın aldığınız noktayı bize yönlendirin. Kendileri konuyla ilgili bizimle iletişime geçebilirlerse kitap değişimi konusunda yardımcı olabiliriz. İlginize teşekkür ederiz.
