Çözüldü: Hız Yayınları Eksik Gönderilen Kitap Seti Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Bekliyorum

Satı · 2025-09-26T10:04:10+03:00

Trendyol üzerinden Hız Yayınları 4’lü 6. Sınıf kitap setinden 2 adet sipariş verdim (Sipariş No: 9755293837). Ancak tarafıma yalnızca 1 adet gönderildi. Eksik ürünle ilgili durumu bildirdim ve tedarik kargosunun çıkarıldığı söylendi. Fakat 19 Eylül’den bu yana kargo Ankara şubesinde görünüyor. Kargo firması teslim edildiğini iddia ediyor, ancak elime herhangi bir ürün ulaşmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, gerekli yerlere bildirdiklerini belirttiler fakat sorunum çözülmedi. Satıcı firmaya da ulaşmaya çalıştım ancak yanıt alamadım. Bir an önce eksik gelen 1 set kitabın (1245 TL tutarında) tarafıma teslim edilmesini veya ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

Hız Yayınları

Merhaba, öncelikle yayınlarımıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Trendyol üzerinden yapmış olduğunuz alışverişi hangi satıcı firmadan temin ettiğinizi öğrenebilir miyiz? Trendyol'da Hız Yayınları dışında birçok satıcı firma kitaplarımızın satışını yapmaktadır.

Satı

Tırtıl kitap ve aksesuar adında Trendyol'da satış yapan bir firmadan aldım asağıdada gösteriyorum ekran görüntüsünü

Hız Yayınları

Satıcı firma farklı olduğu için bu konuda sizlere Trendyol Müşteri Hizmetleri ekibi destek olacaktır. Satıcı firma Hız Yayınları olması halinde yaşanan herhangi bir olumsuz durumda hızlıca destek sağlayabiliriz ancak farklı bir satıcı ise kendileri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Yaşadığınız tatsız tecrübeden dolayı üzgün olduğumuzu da belirtmek isteriz. Göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı tekrar teşekkür ediyor, öğrencimize yeni eğitim döneminde başarılar diliyoruz.