Hivdesign Ürün İade Süreci

Hivdesign markasından satın aldığım,688175707 numaralı siparişimden hiç kullanılmamış ve ambalajında hiçbir hasar bulunmayan şalları yasal cayma süresi olan 14 gün içinde iade etmek istedim ve 28 Mart’ta kargoya vererek iade ettim. İade için bana verilen DHL kargo kodu 3542872086’yı ve gönderi görselini de firmaya ilettim.

WhatsApp üzerinden firma ile görüştüğümde, kargonun ellerine ulaşıp ulaşmadığını benim takip etmem gerektiği, ürünler kendilerine ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade ücretinin ödeneceği söylendi. Buna rağmen üzerinden 20 gün geçmesine karşın 1.675 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı ve depoda olmadıkları gerekçesiyle net bir bilgi de verilmedi.

Kullanılmamış ürünleri, tüm koşullara uyarak süresi içinde iade etmiş olmama rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen tamamlanarak 1.675 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.