İade Talebi Oluşturulamıyor Ve Geri Dönüş Yapılmıyor

Hitup internet sitesinden 'basic siyah baggy jean' adlı ürünü Aralık ayının 2’sinde sipariş verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Ürünün bedeni üzerime çok bol olduğu için iade etmek istedim; ancak hesabımda veya sipariş detaylarında 'iade talebi oluştur' bölümü hiç görünmüyor.

Bu durum üzerine WhatsApp hattı üzerinden Hitup ile iletişime geçtim. Benden 4 haneli bir kod istediler, ben de kendilerine bu kodu ilettim fakat sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne iade sürecim başlatıldı ne de nasıl ilerleyeceğime dair bir bilgi verildi. Şu anda sistemde iade adımı olmadığı için kendi başıma hiçbir işlem yapamıyorum.

9266 numaralı siparişimde yer alan basic siyah baggy jean için iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.