Bebekli Aileyi Aldattı; Hijyensiz Oda Ve Yanıltıcı Bilgiler

Hitit Marina Hotel Alanya’yı aradığımda özellikle bebekli olduğumuzu belirterek konforlu ve temiz bir ortam talep ettim. Telefonda bana odaların geniş olduğu, denizin kademeli olarak derinleştiği ve bebekle rahat edebileceğimiz bir ortam olduğu söylendi. Ancak otele giriş yaptığımızda anlatılanlarla karşılaştıklarımızın hiçbir alakası olmadığını gördük.

Yüzme bilmediğimi özellikle belirtmeme rağmen denizin kademeli derinleştiği söylenmişti, fakat kayalıktan denize bile giremedik. Bebekli olduğumuzu defalarca söylemiş olmamıza rağmen otelde asansör olmadığı bize hiç söylenmedi. Bungalovların mı yoksa odaların mı daha rahat olacağını sorduğumda, odanın bizim için daha konforlu olacağı ifade edildi, buna güvenerek oda tercih ettik.

Odaya girdiğimizde ise yerlerde ve köşelerde pislikler kirler, örümcek ağları ve böcekler vardı. Bebeğime park yatak verildi ancak yatağın her yanı örümcek ağı içindeydi, bu nedenle bebeğimi oraya yatırmaya cesaret edemedim. Odanın genel temizliği de son derece yetersizdi ve hijyen açısından bizi çok rahatsız etti. Temizlik talep etmeme rağmen hiçbir şekilde temizlik yapılmadı ve bu şartlarda konaklamaya devam edemedik.

20 Temmuz girişli, 25 Temmuz çıkışlı rezervasyonumuz olmasına rağmen yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle yalnızca 2 gece kalabildik ve daha fazla dayanamayarak otelden ayrıldık. Otelden ücret iadesi ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ettiğimizde ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Telefon üzerinden defalarca kez otelle görüştük ancak yine de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Telefonla verilen vaatlerin yerine getirilmemesi, odanın hijyensiz ve bakımsız olması, bebekle konaklama için uygun şartların sağlanmaması ve buna rağmen hiçbir telafi sunulmaması nedeniyle ödediğim ücretin kullanılmayan günler için iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.