Enplus Hitachi Buzdolabı Servis Sorunu

Enplus'tan Hitachi marka buzdolabı aldık. Buzluk kapak kısmında bir parça kırıldı servis talep ettim. Servis ücreti 750 TL kırılan parça içinde 950 TL istendi. Ürünün garantisini 10 yıllık yaptırdığım için servisi karşıladığını parça parası ödemem gerektiğini telefonda sözlü olarak söylendi. Parça parası yüksek geldiğinden biraz düşünmem gerektiğini söyledim. Bir ay sonra tekrar aradım buzdolabı ile ilgili parça kırık vb. Şeyleri anlattım. Fatura ve garanti belgesinin resimleri mail olarak istendi gönderdim. Sonra bana cevap olarak gelen mailden servis ücretini 1420 TL kırılan parça içinde 190 TL olduğu yazıyordu. Aradım konuştum anlattım böyle böyle fiyat farkı olamaması gerektiğini servis ücretine zam gelse bile parça fiyatının nasıl böyle olduğunu uzun uzun konuştuk. Servislerden sorumlu olan müdür ile görüşüp hem telefon ile hem de mail ile geri dönüş sağlayacaklarını söylediler 3 haftadır sürekli oyalıyorlar. Ne arayan var ne de geri dönüş yapan oyalama çabaları devam ediyor. Problemin çözülmesi için hala cevap bekliyorum.