to read complaints and reviews, or file yours.Nemli Odalar, Yetersiz Servis Ve Ayrımcılık Nedeniyle Hışvahan’da Memnuniyetsizlik
30 Mayıs tarihinde ilk kez geldiğim Gaziantep’te Hışvahan’da 1 gece konakladım. İki oda için toplam 17.000 TL ödeme yaptık. Ne yazık ki hem konaklama hem de servis açısından yaşadıklarımız, bu tesisi bir daha asla tercih etmeyeceğim bir yer haline getirdi.
Öncelikle odalar son derece nemli, havasız ve boğucu bir ortama sahipti. Konaklama boyunca rahat edemedik. Bunun yanında servis hizmeti de çok yetersizdi. Çay ve kahve istediğimiz halde defalarca bekledik, ancak gelmedi, servis anlamında ciddi bir ilgisizlik vardı.
En rahatsız olduğum konulardan biri de müşterilere eşit davranılmamasıydı. Müşterinin durumuna, ne tükettiğine göre ilgi düzeyinin değiştiğini hissettik. Örneğin alkol alan misafirlere gösterilen ilgi ile çay kahve içen müşterilere gösterilen ilgi aynı değildi. Bu ayrımcılık hissi bizi gerçekten üzdü ve rahatsız etti.
Tepkimi yalnızca garsonlara ifade edebildim, çünkü ortada muhatap olabileceğim herhangi bir yetkili kişi göremedim. Çıkışta da sahibi m*** Hanım ya da sorumlu bir yöneticiyle görüşme imkanım olmadı, sadece genç garson arkadaşlar vardı.
Gaziantep mükemmel bir şehir olmasına rağmen, Hışvahan deneyimim şehirle ilgili güzel izlenimimi gölgeledi. Hizmet kalitesinin acilen gözden geçirilmesini, odaların fiziksel koşullarının iyileştirilmesini ve her müşteriye eşit ve saygılı davranılmasını bekliyorum. Çay kahve içen müşterinin de, alkol alan müşterinin de aynı özen ve ilgiyle ağırlanması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
