to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mağazasında Saygısız Ve Yanıltıcı Yönlendirme Deneyimi
12 Kasım 2025 tarihinde Historia AVM’deki Watsons mağazasını yalnızca Cosrx ve Bioderma ürünlerine bakmak amacıyla ziyaret ettim. Ürünleri incelerken, mağaza çalışanı olduğunu düşündüğüm bir kişi yanıma gelip “ciltlere bakıyorum” diyerek yardımcı olmak istediğini belirtti. Herhangi bir yönlendirme talebim olmamasına rağmen, cildim hakkında “akneli bir cildin var”, “siyah noktaların çok kötü” gibi olumsuz ve rahatsız edici yorumlarda bulundu. Bu yaklaşım beni oldukça üzdü.
Ayrıca, Duaderm markasına ait beş-altı ürün önererek özellikle bir toner için “bunu kesin al, siyah noktaların çok kötü” diyerek ısrarcı davrandı. Ben Bioderma ürünlerini sorduğumda ise, “Onu kaldırdık, bu da eczane ürünü, ben de kullanıyorum” diyerek yönlendirdi. Bu açıklamaya güvenerek Duaderm güneş kremi 50 SPF ürününü 419,90 TL’ye satın aldım. Ancak sonradan, yönlendirmenin yanlış bilgiye dayandığını ve satın alma kararımın baskı altında verildiğini fark ettim. Bugün (13.11.2025) ürünü Carousel AVM’deki Watsons mağazasına iade ettim, ancak fişimi iade sırasında aldıkları için elimde fatura numarası yok; isterlerse kart hareketlerimle kanıtlayabilirim.
Watsons çalışanlarının müşteriyle iletişimde daha hassas, saygılı ve doğru bilgilendirmeye dayalı bir yaklaşım sergilemesi gerektiğini düşünüyorum. Benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve ilgili çalışan hakkında değerlendirme yapılmasını rica ediyorum.
