to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Nisan Salı gecesi saat 03.30’da Hisar Turizm ile Bursa’dan Silivri’ye gitmek üzere bilet aldım. Sistem üzerinde Silivri otogara varış saatine bakarak biletimi aldım çünkü Silivri’de saat 08.00’de olmam gerekiyordu. Ancak şu an Silivri’de olmam gerekirken hâlâ İstanbul Esenler’deyim ve yolculuğun 4,5 saat sürmesi gerekirken 6,5 saate çıktığı söylendi.
Otobüste görevli personele bu gecikmeyi sorduğumda firmanın, “Biz sistemdeki saate göre hareket etmiyoruz, biz hep böyleyiz” şeklinde bir cevap verdiğini duydum. Bilet alırken sistemde gösterilen saate güveniyoruz, ancak firmanın bu saatlere uymadığını açıkça söylemesi hem ciddiyetsiz hem de yolcuyu mağdur eden bir durumdur. Ben bu seferde açıkça geç kalmış ve mağdur olmuş bulunuyorum.
Yaşadığım bu gecikme ve verilen rahat tavırlı cevap nedeniyle bilet ücretimin iadesini, uğradığım mağduriyet ve zaman kaybı için zararımın karşılanmasını ve firma tarafından resmi bir açıklama ile özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için sistemde görünen saatlerle gerçek sefer ve varış saatlerinin uyumlu hale getirilmesini istiyorum.
25 Ocak 2026 tarihinde Hisar Turizm’den Bursa Otogarı’ndan Antalya Otogarı’na saat 12.30 seferi için Bursa terminal gişesinden bilet aldım. Ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden biletim kendi kafalarına göre sabaha karşı 03.00–04.15 civarına alınmış ve bu değişiklik tarafıma önceden bildirilmem...
Hisar Tur’dan eşime 14.04.2025 tarihinde Bursa’dan Silivri’ye sabah saat 06.30 otobüsüne bilet aldık. Özellikle o saatte Silivri’ye başka araç olmadığı için bu firmayı tercih ettik. Ancak gecenin bir vakti, uykumuzun ortasında saat 04.00’te telefonla arandık ve “Otobüsünüz Bursa terminale geldi, siz...
25 Mart tarihinde saat 07:50 Bursa–Edirne seferi için Hisar Turizm’den bilet aldım. Yaklaşık saat 07:30 civarında Esenler Otogarı’na ulaştık ancak araç içinde saat 08:00’e kadar hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan bekletildik. Daha sonra otobüsün arızalı olduğu ve yeni aracın saat 11:00’de gele...
29 Eylül 2025 tarihinde Silivri-Esenler seferinde, Hisar Turizm ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs bir saat rötar yaptı ve her seferinde “beş dakikaya gelecek” denilerek bekletildim. Çalışanlar ilgisiz ve üslupsuz davrandı. Ayrıca araçta koltuklar karışık olduğu için, kendi yerimde başkası otu...
04.30’da İstanbul Ataşehir otogarda olmak üzere Hisar Turizm’den otogardan gece 03.30 için bilet aldım. Bileti alırken otobüsün doğrudan İstanbul’a geleceği ve bu saatte Ataşehir’de olacağı söylendi. Ancak otobüs 04.05’te perona geldi ve 04.15’te hareket etti. Gecikme yaşanınca Bursa yazıhaneyi ara...
Yorumlar