Sistemde Gösterilen Saatlere Uymayan Hisar Turizm Seferi Yolcuyu Mağdur Etti

21 Nisan Salı gecesi saat 03.30’da Hisar Turizm ile Bursa’dan Silivri’ye gitmek üzere bilet aldım. Sistem üzerinde Silivri otogara varış saatine bakarak biletimi aldım çünkü Silivri’de saat 08.00’de olmam gerekiyordu. Ancak şu an Silivri’de olmam gerekirken hâlâ İstanbul Esenler’deyim ve yolculuğun 4,5 saat sürmesi gerekirken 6,5 saate çıktığı söylendi.

Otobüste görevli personele bu gecikmeyi sorduğumda firmanın, “Biz sistemdeki saate göre hareket etmiyoruz, biz hep böyleyiz” şeklinde bir cevap verdiğini duydum. Bilet alırken sistemde gösterilen saate güveniyoruz, ancak firmanın bu saatlere uymadığını açıkça söylemesi hem ciddiyetsiz hem de yolcuyu mağdur eden bir durumdur. Ben bu seferde açıkça geç kalmış ve mağdur olmuş bulunuyorum.

Yaşadığım bu gecikme ve verilen rahat tavırlı cevap nedeniyle bilet ücretimin iadesini, uğradığım mağduriyet ve zaman kaybı için zararımın karşılanmasını ve firma tarafından resmi bir açıklama ile özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için sistemde görünen saatlerle gerçek sefer ve varış saatlerinin uyumlu hale getirilmesini istiyorum.