Otobüs 4 Saat Gecikti Ve Sürücü Sigara İçerek Telefonla Şoförlük Yaptı

02.07.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden, PNR numarası K6004GWAK olan Bursa Otogarı kalkışlı 00:30 Hisar turizm Bursa–Antalya seferine otobüs bileti aldım. Yolculuğumdan hiç memnun kalmadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

İptal süresi dolduktan sonra telefonla aranarak aracın arıza yaptığı, bu nedenle otobüs kalkış saatinin aynı gece 02:30’a ertelendiği söylendi. Bu bilgiye güvenerek mecburen kabul ettik. Ancak otobüs perona yaklaşık 04:15’te geldi ve bu kadar uzun bir gecikme yaşadık. Hareket ettikten sonra da şoför yolları şaşırdı, bu yüzden yarım saate yakın ek zaman kaybı oldu.

Yolculuk boyunca şoför ile muavin arasındaki nahoş konuşmaları dinlemek zorunda kaldım. Ayrıca 2. Kaptan şoförün hem sigara içerek hem de cep telefonuyla uğraşarak uzun süre araç kullandığını gördüm. Tüm bu olumsuzluklar sonunda Antalya’ya yaklaşık 4 saat gecikmeli ulaştık.

Yaşadığım bu süreçte, Enuygun.com üzerinden aldığım hizmet nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de güvensizlik hissettim. Enuygun.com’dan, bu yaşananlarla ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir özür iletilmesini ve Hisar Turizm Seyahat ile ilgili bundan sonraki yaklaşımları, bu firma hakkında nasıl bir aksiyon alacaklarını açıkça paylaşmalarını bekliyorum.