O‑Bilet Ve Hisar Tur'dan Bilgilendirme Yok, Bilet İptali Mağduriyet Yarattı

24 Temmuz 2026 tarihinde saat 03:30’da Kütahya’dan Antalya’ya Hisar Turizm ile gerçekleştireceğim seyahat için O‑Bilet uygulaması üzerinden bilet aldım. 23:15 civarında tesadüfen biletimi kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan biletlerimin iptal edilip açığa alındığını ve kupona dönüştürüldüğünü gördüm. Bu işlemle ilgili tarafıma ne SMS ne e‑posta ne de telefon aramasıyla herhangi bir bilgi verilmedi.

Gece yarısı seyahat edeceğim bir seferin, üstelik dört saat kala haberim olmadan iptal edilmesi ciddi anlamda mağduriyet ve stres yaşamama neden oldu. Uçak seferimi kaçırmamak için biletlerin açığa alındığını görünce aceleyle başka bir firmadan kupon kullanarak yeni bilet almak zorunda kaldım. Maddi bir kaybım olmasa da bu sürecin tamamen benim tesadüfen yaptığım kontrolle ortaya çıkması, firmanın yolcusunu bilgilendirme konusundaki ciddiyetsizliğini gösteriyor.

Bu nedenle, hem Hisar Turizm’den hem de O‑Bilet’ten bu iptal ve açığa alma süreciyle ilgili yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve stresin telafisi için tarafıma ileride kullanabileceğim bir indirim veya biletlerde kolaylık sağlayacak bir jest yapılmasını talep ediyorum. Ben bu sorunun ciddiyetle ele alınarak benzer durumda başka yolcuların da mağdur edilmemesini istiyorum.