Hisar Tur Koltuk Çakışması Ve Gecikme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

22.01.2026 Perşembe akşamı saat 21.00’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Samsun’a gitmek için Hisar Turizm’den K600315Bx numaralı bilet ile yolculuk yaptım. Aldığım bilette koltuk numaram 7 olarak görünmesine rağmen aynı koltuk başka bir yolcuya da satılmıştı. Bu durum hem beni mağdur etti hem de yolculuk başlamadan önce ciddi bir karışıklığa neden oldu.

Planlanan 21.00 seferine ait araca, organizasyon ve ilgisizlik nedeniyle ancak saat 22.00 civarında binebildik. Firma yetkilileri hem koltuk karmaşası hem de gecikme konusunda son derece ilgisiz davrandı, yolculara doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Yolculuk boyunca da herhangi bir ikram veya servis sunulmadı, herkes suyunu dahi kendi imkanlarıyla almak zorunda kaldı.

Yaşadıklarım nedeniyle bu yolculuk hayatımın en kötü otobüs deneyimi oldu ve bir daha bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum. Şikayetimin ciddiye alınmasını, bu seferle ilgili ödediğim bilet ücretinin iadesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.