to read complaints and reviews, or file yours.Hisar Sofra Sanatı Ürün Elime Ulaştıktan Sonra Kullanır Kullanmaz Kusurlu Olduğunu Fark Ettim
28.11.2025 tarihinde Hisar Çelik’in internet sitesinden bir çaydanlık sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra kullanır kullanmaz kusurlu olduğunu fark ettim ve aynı anda video ile durumu kendilerine ilettim. Ürünü değişim için geri gönderdim ve 16 Aralık’ta firma tarafından teslim alındı.
WhatsApp hattı üzerinden de defalarca iletişime geçtim. 29.12.2025 tarihinde tarafıma “depomuza bilgi verilip aciliyet talep edilmiştir, en kısa sürede değişiminiz sağlanacaktır” şeklinde dönüş yapıldı ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ yeni çaydanlığım gönderilmedi. Ürün hem gerçekten güzel olduğu hem de çaydanlığa ihtiyacım olduğu için iade değil, değişim talep ediyorum.
Ts281125831 numaralı siparişim için, daha fazla gecikme olmadan söz verdikleri gibi yeni, kusursuz çaydanlığın tarafıma ivedilikle gönderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hisar Çelik’in internet sitesinden 28.11 tarihinde bir çaydanlık satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda dem kısmından su akıttığını fark ettim ve kusurlu olduğu için 15.12 tarihinde kargoya vererek firmaya gönderdim. Kargo takibinden 16.12 tarihinde ürünün kendilerine teslim edildiğini gördüm ancak o günden bu yana ne değişim yapıldı ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi.
Hem daha önce buradan şikayet yazdım hem de defalarca WhatsApp hattından yazmama rağmen hiçbir dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise sürekli “teknik bir arıza nedeniyle hizmet veremiyoruz” otomatik ses kaydıyla karşılaşıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Kusurlu olduğu açık olan bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması müşteri olarak beni mağdur ediyor.
Ben, kusurlu gelen çaydanlığın değişimi yapılmadığı için en azından ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
