Hasar Ödemesi 3 Aydır Yapılmıyor, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

2023 model SsangYong marka aracım için Hisar Sigorta Aracılık Hizmetler a. Ş. Nin Anadolu Sigortasından 1134302125 numaralı kasko poliçesine sahibim. 24/07/2025 tarihinde Konya Ereğli yolunda Pastel (Sistem) Oto Kaporta’da yaşadığım hasar sonrası başvuru yaptım. Yaklaşık 3 aydır hasar ödemem gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tüm sorumluluğun acente firmasında olduğu belirtildi.

Hasar ödemesi olarak 1.460.000,00 TL bekliyorum. Süreç boyunca benden herhangi bir ek belge ya da işlem talep edilmedi, ödeme yapılacağına dair de bir tarih veya taahhüt iletilmedi. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşanan mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hasar ödememin yapılmasını, sürecin hızlandırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama ile özür talep ediyorum.

Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.