Yanlış Bilgilendirme Ve Yapılmayan İşlem İçin Ücret Alındı

Hisar Hospital International Ümraniye şubesini bugün arayarak siğil yaktırma işlemi yaptırmak istediğimi belirttim. Telefonda işlemin yapılabileceği söylendi ve özellikle bu konuda bilgi aldım. Ayrıca Çamlıca şubesiyle de iletişime geçtim, oradan da işlemin Ümraniye’de yapılabileceği aktarıldı. Bunun üzerine Ümraniye şubesine gittim ve doktor F**** A***** Hanım’ı yaklaşık bir saat bekledim. Doktor hanımla ilgili hiçbir problem yaşamadım; sorun bankoda görevli çalışanların yanlış bilgilendirmesinden kaynaklandı.

Bana telefonda işlemin yapılabileceği net bir şekilde söylenmesine rağmen, gittiğimde işlem yapılmadı. Amacım sadece muayene olmak değildi, özellikle işlemin yapılmasını istedim ve bunu defalarca belirttim. Ancak sadece ilaç yazıldı ve başka hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Buna rağmen 0012 numaralı fiş ile 4.650 TL ödeme aldılar.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.