15 Yıl Garanti Sözü Verildi, 2. Yılda Muhatap Bulamıyorum!

Hishair Ankara Çukurambar şubesinde saç simülasyonu işlemi yaptırdım. Bana işlem öncesinde 15 yıl garanti verildi. Bu garantiye güvenerek, 2023 Kasım ayında toplamda 12.000 TL’yi nakit olarak ödedim. Ödemenin ardından, 2024 Ocak, Şubat ve Mart aylarında toplam 5 seans uygulama yapıldı.

Tüm görüşmelerimizi ve bilgilendirmeleri resmi Instagram hesapları üzerinden yürüttük; telefon numarasıyla hiçbir zaman muhatap olmadım. Ancak yaklaşık 3 aydır Çukurambar’daki iş yerinin kapalı olduğunu görüyorum ve Instagram üzerinden attığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, mesajlarım tamamen yanıtsız kalıyor.

Bu kadar yüksek ücret alıp "15 yıl garanti" sözü verip, 2. yılda ortadan kaybolmaları ve hiçbir iletişim kanalı bırakmamaları kabul edilebilir bir durum değil. Para iadesi istemiyorum; sadece verdikleri sözün arkasında durmalarını ve garanti kapsamındaki işlemi tamamlayacak, sürdürecek bir muhatap bulundurmak zorunda olduklarını belirtmek istiyorum. Sorunumun bir an önce ciddiye alınmasını ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.