to read complaints and reviews, or file yours.Yanıtsız Müşteri Desteği Ve Yanlış Model Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Ve Fatura Talebi
Hirdavatbulurum.com üzerinden 17 Mart 2026 günü 4.200 TL ödeyerek 1 adet Bosch gex 125-1 ae eliptik zımpara makinesi sipariş ettim. 23 Mart günü İzmir’de Yurtiçi Kargo ile ürün teslim edildi ancak paketten, piyasa değeri yaklaşık 3.200 TL olan Bosch gex 125 modeli çıktı. Yani ödediğim üründen daha düşük model bir ürün gönderildi.
Durumu hemen telefonla kendilerine ilettim, konuyu inceleyip hemen dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Ardından e-posta ile durumu detaylı şekilde anlattım, yine yanıt veren olmadı. Son olarak 0506********72 numaralı WhatsApp hatlarına mesaj gönderdim, buna da hiçbir şekilde cevap alamadım. Ayrıca siparişe ait faturayı da tarafıma göndermediler.
Eğer stoklarında siparişini verdiğim Bosch gex 125-1 ae modeli yoksa, tarafıma gönderilen daha düşük model ürün ile ödediğim tutar arasındaki fiyat farkının en kısa sürede iade edilmesini ve faturamın da tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yanlış ürün gönderimi ve yanıtsız bırakılan başvurularım nedeniyle gerekli resmi yollara başvurmayı değerlendireceğim.
17 Mart'ta 4.200 TL karşılığında Bosch gex 125-1 ae eliptik zımpara makinesi sipariş ettim, ancak daha düşük model bir ürün gönderildi. Telefon, e-posta ve WhatsApp ile iletişime geçtim, yanıt alamadım. İade kodu alıp ürünü 27 Mart'ta iade ettim, fakat ödenen tutar hâlâ iade edilmedi ve hâlâ bir çözüm yok. Bu süreçte çok zor yanıt alıyorlar ve iletişim kanalları yetersiz, bu da çok kötü bir tecrübe oluşturdu.
Marka ile başlarda iletişim zorluğu oldu. Daha sonra ücret iade kısmında düzgün iletişim kurup işi hızlandırdılar yardımcı oldular. Sorun çözüldü.
