İlan Edilen Vade Farksız Taksit Uygulanmadı Ve İade Süreci Şeffaf Değil

16.03.2026 tarihinde Hirdavatbulurum.com üzerinden 7.600 TL tutarında, es89644 numaralı siparişi kredi kartımla İzmir’den verdim. Sitenin ana sayfasında 5.000 TL üzeri alışverişlerde vade farksız 6 taksit yapılacağı açıkça yazıyordu ancak sipariş ekranında ve sonrasında bu taksit uygulanmadı.

Durumu fark edince WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, bana söylenen ise 15.000 TL üzeri harcamalara taksit olduğu yönündeydi. Bunun üzerine siparişimin iptalini istedim, iptal edildiğini söylediler ancak sitede siparişime ilişkin iptal veya iade sürecini gösteren herhangi bir detay görünmüyor.

Para iadem henüz yapılmadı, sadece iade sürecinin başlatıldığını ifade ettiler. Bunun üzerine bankamla görüştüm ve bankam böyle bir iade süreci başlatılmadığını belirtti. WhatsApp üzerinden bazı açıklamalar ve ekran görüntüleri gönderdiler fakat bunlar ikna edici ve tutarlı değil.

Ana sayfada belirtilen kampanyanın sipariş aşamasında uygulanmaması, sonrasında da iptal ve iade sürecinin şeffaf şekilde işletilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Hem taahhüt ettikleri taksiti uygulamalarını hem de iptal talebim sonrası ödediğim 7.600 TL’nin en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.