hirdavat20 Yanlış Ürün Gönderimi Ve Umursamaz Yaklaşım

İzeltaş markasından online olarak 25.09.2026 tarihinde bir bahçe makası siparişi verdim. Seçtiğim modelle hiçbir alakası olmayan, daha kalitesiz ve farklı bir ürün gönderdiler. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda siparişimdeki model yerine farklı bir el aletiyle karşılaştım.

Durumu öğrenmek için doğrudan İzeltaş fabrikasını aradım. Yetkili kişi, seçtiğim modelin ellerinde olmadığını, bu yüzden başka bir ürün gönderdiklerini söyledi ve bu durumu son derece umursamaz bir tavırla geçiştirdi. Hem farklı ürün gönderip hem de “bizim kontrolümüzde değil, istemiyorsanız iade edin” denilmesi, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürün kalitesi de beklediğimin çok altında olduğu için ne ürünle ne de markanın yaklaşımıyla memnun kaldım. Siparişimde seçtiğim modelin aynısının gönderilmesini veya aksi halde ödediğim ücretin koşulsuz iadesini talep ediyorum. Ayrıca İzeltaş’ın bu hatalı ürün gönderimi ve müşteriyle dalga geçer gibi yaklaşımları konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.