Hıq Nutrition’dan Görünmeyen 1.294,20 TL İade İşlemi Ve Takip Numarası Talebi

Hıq Nutrition üzerinden 935269 numaralı siparişime ait ücret iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Firma ile daha önce yaşadığım mağduriyet nedeniyle yeniden iletişime geçtiğimde, bu siparişe ait iadenin gerçekleştirildiği tarafıma iletildi. Ancak 10.09.2026 tarihinde 1.294,20 TL tutarında yapıldığı belirtilen bu iade, bankamda hiçbir şekilde görünmemektedir.

Bankamla yaptığım görüşmede, hesabıma ya da kartıma ulaşmış herhangi bir iade işlemi olmadığı bilgisi verildi. Firma tarafından gönderilen Paytr iade dekontunda iadenin başarılı olduğu yazmasına rağmen, dekont üzerinde bu işleme ait herhangi bir referans numarası, ARN/RRN ya da takip numarası bulunmamaktadır ve bankamda da bu tutara ilişkin bir iade hareketi görünmemektedir.

Bu nedenle bankama harcama itirazında bulundum ve ilgili ödeme dekontunu bankama ilettim. Aynı zamanda firmadan, iadenin gerçekten kartıma aktarılıp aktarılmadığını net şekilde doğrulayabilecek, bankam tarafından da kontrol edilebilir ARN/RRN veya işlem takip numarasını talep ettim. Ancak firma bana yalnızca bu dekont dışında başka bir bilgi veya belge paylaşamayacaklarını, işlemin gerçekleştiğini ve kendi taraflarında herhangi bir sorun olmadığını iletmekle yetindi. Talep ettiğim somut ve bankaca doğrulanabilir hiçbir bilgi paylaşılmadı ve konu bu şekilde kapatılmaya çalışılmaktadır.

Bankamda hiçbir şekilde görünmeyen bir iadenin yapılmış kabul edilmesini doğru bulmuyorum. 1.294,20 TL tutarındaki iadenin gerçekten kartıma aktarılıp aktarılmadığının açık ve net şekilde açıklanmasını, iade işleminin bankam tarafından teyit edilebileceği referans veya takip numarasının tarafıma iletilmesini, eğer fiilen bir iade gerçekleşmediyse de ücretimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ilişkin somut, net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.