to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Oluşmadı Ve Geri Dönüş Yok
28 Aralık’ta Hiq Nutrition’dan protein tozu siparişi vermek için İş Bankası üzerinden ödeme yaptım. Ödeme sırasında işlemim onaylandı, bankadan referans numarası olarak 5362****7706 ve onay kodu olarak 887994 bilgilerini aldım. Buna rağmen Hiq Nutrition sisteminde herhangi bir sipariş oluşmadı ve sipariş numarası verilmedi, ancak para hesabımdan çekildi.
Yaşadığım sorun üzerine Hiq Nutrition ile iletişime geçip durumu anlattım, WhatsApp üzerinden dönüş sağlayacaklarını söylediler fakat 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İş Bankası ile de görüştüğümde, işlemin kendi taraflarında sorunsuz göründüğünü, kendileriyle ilgili bir problem olmadığını söylediler.
Hem ödemeyi yapıp hem de siparişimin oluşmaması ve günlerdir net bir bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ya ödemenin tamamının hesabıma iade edilmesini ya da ödemenin ilgili siparişe tanımlanarak protein tozu siparişimin oluşturulup bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar değerli müşterimiz 😊 Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ilgili birimimize iletilmiş olup, ekip arkadaşlarımız en kısa sürede sizlerle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeleri sağlayacaktır 📞 Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz 🌿
4 gündür geçecekler zaten 4 gün daha bekleriz
Ekip arkadaşlarınız geçecek mi 5 günün sonucunda
Bu tür dolandırıcılık olaylarında lütfen dekont ve yazıların çıktısını alıp adliye'ye gidiniz. Aksi takdirde paranızı alamazsınız ve başkalatının da dolandırılmasına engel olmuş olursunuz. Kaymakamlığa giderek Tüketici Hakları'na da şikayet ederseniz onların takip edilerek ceza almasını sağlarsınız. Vatandaşlık görevini yapmalısınız