to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Oynanmadı Yazısına Rağmen 1.077 TL Çekildi Ve Kupon Görünmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
24 Mart saat 19.34 civarında Hipodrom.com üzerinden sanal bahis oynamak istedim. Maç başlamasına yaklaşık 10 saniye kala sistem kapandı, ekranda işlem yaparken yanlışlıkla elim değdi ve 3 saniye kala “kuponunuz oynanmadı” yazısını gördüm. Bu uyarıya rağmen yaklaşık 5 saniye sonra hesabımdan 1.077 TL düşüldü.
Hemen kuponlarıma baktığımda oynanmış hiçbir kupon görünmedi. Yani para hesabımdan çekilmiş, fakat ortada onaylanmış, görüntüleyebildiğim bir kupon yok. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, benden ekran görüntüsü istediler, gönderdim. Aynı sorunla ilgili 3–5 kez aramama rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, geri dönüş de yapılmadı.
Hem hesabımdan para çekilip hem de karşılığında kupon görünmemesi, üstüne defalarca aradığım halde çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve bu durumu son derece güvensiz buluyorum. 1.077 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24 Mart saat 19.34’te Hipodrom.com üzerinden yaptığım işlemde hesabımdan 1.077 TL çekilmesine rağmen, sistemde herhangi bir bahis görünmedi ve işlemim oyuna yansımadı. Buna rağmen para kartımdan düşülmüş durumda.
Hesabım Hipodrom.com’da kayıtlı olan [email protected] e-posta adresi üzerindendir. İşlem sonrası hem sitede hem de hesabımda ilgili bahsi göremedim, buna rağmen şirket tarafında “bahis yapılmış” gibi değerlendirildiğini ve paranın geri iade edilmediğini görüyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, açık bir hata olmasına rağmen param iade edilmedi ve mağduriyetim devam etmektedir. 1.077 TL tutarındaki bu tutarın geri hesabıma iadesini ve işlemin detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
